Edukasi Pelayanan Prima dan Strategi Harga Kompetitif bagi Pelaku Usaha Toko Sembako
Keywords:
kualitas pelayanan, strategi harga, kepuasan konsumen, toko sembako, pengabdian kepada masyarakat.Abstract
Usaha toko sembako memiliki peran penting dalam memenuhi kebutuhan pokok masyarakat. Namun, persaingan usaha yang semakin meningkat menuntut pelaku usaha untuk memperhatikan kualitas pelayanan dan strategi penetapan harga agar mampu meningkatkan kepuasan serta loyalitas konsumen. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan pelaku usaha toko sembako dalam memberikan pelayanan yang berkualitas serta menetapkan harga yang kompetitif. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi observasi awal, sosialisasi, edukasi, pendampingan, dan evaluasi. Materi kegiatan mencakup prinsip pelayanan prima, keramahan dan ketepatan pelayanan, komunikasi dengan konsumen, penetapan harga berdasarkan biaya dan kondisi pasar, serta strategi membangun hubungan baik dengan pelanggan. Melalui kegiatan ini, pelaku usaha diharapkan mampu menerapkan praktik pelayanan yang lebih baik, menentukan harga secara tepat, dan meningkatkan daya saing usaha. Kegiatan ini juga diharapkan dapat mendorong terciptanya kepuasan dan loyalitas konsumen secara berkelanjutan. Hasil kegiatan akan dievaluasi berdasarkan peningkatan pemahaman dan kemampuan pelaku usaha dalam menerapkan materi pendampingan. Dengan demikian, kegiatan ini diharapkan dapat berkontribusi terhadap pengembangan usaha mikro, kecil, dan menengah ,khususnya sektor perdagangan kebutuhan pokok masyarakat.
References
Devi, E. K., Ma'ani, B., & Wahab, H. A. (2023). Strategi Pemasaran Layanan Jasa Mobile Banking Bank 9 Jambi Syariah Kantor Cabang Muara Sabak. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(2), 2187-2196.
Fia, O. A., Musthofa, M. A., & Devi, E. K. (2024). Analisis Pembiayaan Modal Kerja Terhadap Pertumbuhan Usaha Nasabah PT. Fifgroup Muara Sabak: Penelitian. Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, 3(2), 100-105.
Hidayatun, R., Musthofa, M. A., Kadarsih, S., Devi, E. K., & Hidayat, A. (2025). Praktik Arisan Uang di Desa Lagan Tengah Kecamatan Geragai Dalam Perspektif Islam. Innovative: Journal Of Social Science Research, 5(4), 8308-8317.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Musthofa, M. A. (2025). Madrasah teacher management in enhancing students’ understanding of religious moderation. Scaffolding: Jurnal Pendidikan Islam Dan Multikulturalisme, 7(2), 782-798.
Musthofa, M. A., & Ali, H. (2021). Faktor yang mempengaruhi berpikir kritis dalam pendidikan Islam di Indonesia: Kesisteman, tradisi, budaya. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1), 1-19.
Musthofa, M. A., Yamin, M., & Badarussyamsi, B. (2023). Implementation of the Kullīyat al-Mu ‘allimīn Al-Islāmīyah Curriculum in Improving the Quality of Graduates in Islamic Boarding School. Journal of Educational Research, 2(2), 365-376.
Organisation for Economic Co-operation and Development. (2021). The digital transformation of SMEs. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/bdb9256a-en
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Setiawati, L., Musthofa, M. A., & Daud, D. (2021). Analisis Kelayakan Usaha Air Mineral Isi Ulang Aser Water Dalam Pandangan Ekonomi Islam Di Desa Pandan Lagan Kecamatan Geragain. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(1), 79-84.
Sugianti, A., Mun'amah, A. N., & Munip, A. (2023). Implementation of Dhuha Prayer in Forming Student Character. Zabags International Journal Of Education, 1(1), 1-9.
Sutiani, A. D., Mustofa, M. A., Fatimah, S., Devi, E. K., & Wargo, W. (2025). Financing by PT PNM as an instrument for MSME economic empowerment: A case study in Parit Culum I. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Indonesia, 10(1), 93-97.
Utami, A. P., Musthofa, M. A., Yatima, K., Nisak, S. K., Devi, E. K., & Habibie, M. (2026). Fair Price Formation in Ready-to-Eat Cake Sales: A Fiqh Muamalah Analysis of Microenterprise Practices. Amorti: Jurnal Studi Islam Interdisipliner, 1873-1882.
